
Consultant / Consultante pilotage de la performance
Emploi Négoce - Commerce gros
Wardrecques, 62, Pas-de-Calais, Hauts-de-France
À PROPOS DU POSTE En tant que consultant Sage hotline, votre rôle est d'assurer la qualité du service auprès de nos clients sur les logiciels Sage. Le poste est au contact direct des clients et se situe au centre de l'expérience utilisateur afin de solutionner les demandes entrantes. Vous devez être réactif face aux demandes clients dans un contexte où nos solutions logicielles interviennent souvent à un niveau critique chez l'utilisateur. Les missions du Consultant Sage hotline sont les suivantes : - Capacité à paramétrer les logiciels Sage (Paie, Comptabilité, Gestion Commerciale) - Investigation pour comprendre le contexte client et le cas de dysfonctionnement décrit par l'utilisateur - Accompagnement du client en direct dans la résolution du cas de dysfonctionnement PROFIL RECHERCHÉ Nous recherchons un collaborateur avec une expérience des logiciels Sage et des connaissances en gestion d'entreprise. Vous êtes à l'aise avec la relation client et vous ne laissez aucune problématique sans solution clé en main pour l'utilisateur ? Vous êtes diplômé en Informatique et Gestion (BTS minimum) avec une expérience similaire de minimum 2 ans sur le poste. Vous avez envie[...]


